Customer Onboarding Manager Saas

CleverConnect est une scale-up franco-allemande  dans la HR Tech, dédiée à la transformation de l’expérience du recrutement. Fondée il y a 10 ans par des ingénieurs passionnés, nous nous engageons à réinventer le recrutement grâce à des solutions digitales innovantes et une plateforme SaaS qui rend l’embauche plus fluide, plus agile et plus efficace. 🚀

Chaque année, nous aidons plus de 10 millions de candidats à trouver l’emploi idéal en leur permettant de valoriser leur personnalité et mettre en avant leur motivation. En parallèle, nous accompagnons les recruteurs pour optimiser et améliorer leur processus de recrutement grâce à des technologies de pointe basées sur l’IA,leur permettant ainsi de gagner en fluidité, en impact et en performance.  🔎

CleverConnect, c’est aussi une équipe européenne de 150 collaborateurs, unis par des valeurs fortes autour de l’innovation, de l’impact sociétal et de l’ambition de transformer durablement le monde du travail. 👌 Nous sommes convaincus que le recrutement de demain doit être plus inclusif, transparent, humain et éthique  et c’est ce que nous nous efforçons de bâtir chaque jour. 💚

Rejoins-nous pour façonner ensemble le futur du travail ! Pour en savoir plus : www.cleverconnect.group

 Customer Onboarding Manager Saas (F/H)

Tu seras le point de contact principal de nos clients français pendant toute la phase d’implémentation de nos solutions. Ton objectif : leur offrir une expérience fluide, structurée et proactive dès le départ.  Tu mèneras des projets transverses en lien avec nos équipes internes (Produit, Tech, Design) et tu incarneras un rôle d’expert à la fois pour les clients et pour tes collègues. Tu rejoindras une équipe Expérience Client de 10 personnes entre la France et l’Allemagne : Onboarding Managers, CSMs et Support Specialists. L’équipe, co-animée par deux managers régionaux, fonctionne en binôme France/Allemagne dans une logique de collaboration étroite et de partage des bonnes pratiques.

🎯 Quelles seront tes missions 👩‍🚀👨‍🚀?

• Piloter de bout en bout les projets d’onboarding pour nos clients français

• Traduire leurs besoins en plans d’action clairs, avec des jalons réalistes

• Coordonner les équipes internes pour assurer une livraison fluide et efficace

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions

• Anticiper les risques, alerter au bon moment et garder tout le monde aligné

• Contribuer à l’amélioration continue de nos process, outils et méthodologies
  
  

🧩 Qui es-tu ?

• Tu as au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets, consulting ou relation client B2B, idéalement dans le SaaS ou un environnement digital, 

• Tu parles et écris couramment anglais

• Tu sais gérer plusieurs projets en parallèle et tu aimes le contact client

• Tu es à l’aise avec des outils comme Monday, Excel, Notion, ou similaires

• Tu aimes former, structurer, résoudre des problèmes et faire avancer les choses
  
  

💡Que trouveras-tu chez CleverConnect ?

• 🧑‍🤝‍🧑 Une équipe bilingue, multiculturelle et solidaire

• 🧠 Un environnement stimulant avec 4 produits SaaS aux parcours d’implémentation variés

• 🌱 Un engagement responsable – Certifié B-Corp, actions concrètes pour l’impact sociétal et engagement en faveur de la diversité, équité et inclusion (DEI).

• 🗼 Un bureau situé en plein cœur de Paris, 

• 💶 Une rémunération attractive – Salaire compétitif en fonction de ton expérience.

• 🏡 Travail hybride – Flexibilité pour organiser ta semaine (2 jours de télétravail par semaine).

• ⛑️ Excellente couverture santé – Prise en charge avec Axa.

• 🥗 Carte Swile – 10€ par jour en titres-restaurants, financés à 50% par l’entreprise.

• 🚂 Pass Mobilité Durable – 500€/an pour soutenir vos déplacements écoresponsables.

Notre process de recrutement en 4 étapes sur 2 ou 3 semaines :

• Entretien de 45 mn avec un Talent Acquisition Manager 

• Entretien d’1 heure avec le futur Manager

• Use case avec les deux  Business Unit Manager

• Dernier entretien avec la DRH/ CEO

Nous nous engageons pleinement à traiter nos candidats, nos collègues et nos partenaires de la même manière, quels que soient leur sexe, leur âge, leur origine ethnique, leur orientation sexuelle, leur religion, leur apparence physique, leur handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.