Customer Success Manager (m/w/d)

CleverConnect ist ein dynamisches französisch-deutsches HR-Tech-Scale-up, das sich der Revolutionierung des Rekrutierungserlebnisses verschrieben hat. Vor 10 Jahren von leidenschaftlichen Ingenieuren gegründet, setzen wir uns dafür ein, das Recruiting mit innovativen digitalen Lösungen und modernen SaaS-Plattformen neu zu gestalten, um Einstellungen schneller, intelligenter und effizienter zu machen. 🚀 

Jedes Jahr unterstützen wir über 10 Millionen Kandidaten dabei, ihren idealen Job zu finden, indem wir ihnen helfen, ihre Persönlichkeit und Motivation bestmöglich zu präsentieren. Gleichzeitig helfen wir Recruitern, ihren Einstellungsprozess zu optimieren und die besten Talente mithilfe modernster KI-Technologie und innovativer Lösungen zu entdecken – für mehr Agilität, Wirkung und Effizienz. 🔎 

CleverConnect ist auch ein europäisches Team aus 150 Mitarbeitenden, vereint durch starke Werte wie Innovation, positiven gesellschaftlichen Einfluss und den Ehrgeiz, wirklich etwas in der Arbeitswelt zu bewegen. 
Wir sind überzeugt, dass die Rekrutierung der Zukunft inklusiver, transparenter, menschlicher und letztlich auch ethischer sein muss – und genau daran arbeiten wir jeden Tag. 💚

Begleite uns und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeit!
Mehr über uns erfährst du hier: www.cleverconnect.group 

 

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und CleverConnect. Dein Fokus liegt auf Adoption, Kundenerfolg und Produktnutzung, während du eng mit einem Account Manager zusammenarbeitest, der sich auf kommerzielle Themen konzentriert. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen und langfristig erfolgreich sind.

 

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Success Management: Du betreust ein breites Portfolio von Kunden und stellst sicher, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen.
• Adoption & Health: Du analysierst die Nutzung unserer Plattform, identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest Kunden durch gezielte Maßnahmen zu nachhaltigem Erfolg.
• Reisen & Vor-Ort-Termine: Du bist regelmäßig bei deinen Kunden (10-20% Reisebereitschaft erforderlich), um Workshops durchzuführen, Trainings zu halten, strategische Meetings zu begleiten und deine Kundenbeziehung zu stärken.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Account Management, Support und Product Teams zusammen, um Kundenbedürfnisse bestmöglich umzusetzen.
• Branchenexpertise & Thought Leadership: Du bringst dich aktiv in Webinare, Events oder Success Stories ein, um Wissen zu teilen und CleverConnect als führenden Anbieter zu positionieren.

 

Das bringst du mit

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer SaaS-Umgebung in den Bereichen Customer Success, Support, Pre-Sales oder Onboarding.
• Technische Affinität & analytisches Denken, um Kunden optimal zu beraten und Lösungen zu implementieren und deren Nutzung auszubauen.
• Kommerzielles Verständnis, um Upsell-Potenziale zu identifizieren, Kunden langfristig zu binden, sowie eigenständig das Renewal-Management durchzuführen.
• Erfahrung mit großen Kunden und unterschiedlichen Unternehmensgrößen.
• Erste Berührungspunkte mit HR-Technologien oder Recruiting-Prozessen sind ein Plus.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, Französisch ist ein Plus.
• Wohnsitz in München oder Umgebung – unser Büro am Goetheplatz bietet eine großartige Arbeitsumgebung.

 

Bereit für deine nächste Herausforderung? Bewirb dich jetzt und werde Teil von CleverConnect! 🚀